Salgs- og leveringsbetingelser

Følgende købsbetingelser gælder for alle leverancer fra Soys Ecologist Candles webshop. Disse vilkår og betingelser er gældende, når der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Soys Ecologist Candles.

Forsendelsesomkostninger
Alle pakker sendes med GLS med sporingsnummer.

Dokumentation og vejledning
Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, er disse at finde her på vores hjemmeside under de respektive varer. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er denne af vejledende art. Vi kan ikke garantere 100% at alle astmatikere og allergikere kan tåle vore produkter, selvom rigtig mange kan. Det er således vigtigt, dersom du skulle være i tvivl herom, at du selv tester med en lille mængde i starten. Vi er altid parate til, at vejlede dig og hjælpe dig, når du henvender dig til os.

Leveringstider og transport
Ved bestilling i webshoppen modtager kunden automatisk en ordrebekræftelse vi e-mail direkte efter gennemført køb. Der vedlægges derfor ikke en ekstra ordrebekræftelse på papir i pakken ved leveringen, da vi ønsker at skåne miljøet. Har du oprettet en kundekonto på Soys Ecologist Candles hjemmeside, vil du kunne tilgå dine tidligere bestillinger via denne. Leverancer fra Soys Ecologist Candles webshop anses som værende gennemført, når kunden har modtaget købet. Alle ordrer leveres med GLS – medmindre andet er aftalt mellem køber og Soys Ecologist Candles webshop. Varerne sendes senest 9 hverdage efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3 hverdage derefter. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges. Dersom der skulle ske en forsinkelse, får kunden besked herom direkte via e-mail.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer bestilt i vores webshop overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer køber sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra købers side.
Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Soys Ecologist Candles webshop, skal påberåbes hurtigst muligt ved, at skrive til os på service@soysecologistcandles.com. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Soys Ecologist Candles webshop har stillet dig i udsigt i produktbeskrivelsen i webshoppen. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig – hvis varen eksempelvis er udgået af sortimentet – eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Soys Ecologist Candles webshop.

Fortrydelsesret
Soys Ecologist Candles webshop yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Soys Ecologist Candles webshop underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage og de infoskilte der er på varen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen eller ved at returnere varen på den angivne adresse.

Oplysningspligt
Aftaler (købsordrer) vedrørende større mængder varer – fx. engros-aftaler – kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af købsordrer pr. e-mail, så send en e-mail til: sales@soysecologistcandles.com.

Priser og betaling
På Soys Ecologist Candles webshop accepterer vi betalinger med VISA, Mastercard og American Express via Stripe samt betalinger via PayPal. Du behøver ikke at have en PayPal konto, for at kunne betale med kort. Vi opkræver de gængse betalingsgebyrer, der afhænger af dit valg af betaling.
Er I en dansk virksomhed eller offentlig institution med EAN-nummer, kan I betale via EAN, hvilket er betaling med elektronisk faktura. I angiver jeres EAN-nummer i forbindelse med bestillingen og der fremsendes en elektronisk faktura til betaling i forbindelse med leveringen.
Alle priser i Soys Ecologist Candles webshop – på web-adressen https://www.soysecologistcandles.com er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.